Doğa Sigorta'da Eksper Raporu Gecikmesi Ve Nakdi Teklif Sorunu

Doğa Sigorta nezdindeki 3005798 numaralı hasar dosyam, 34 ctt 804 plakalı aracımın karıştığı ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu trafik kazasına ilişkindir. Aracım serviste olmayıp yürür vaziyettedir, ancak parça tedarik edilemediği için onarım sürecini durdurdum ve mevzuat uyarınca hasar bedelinin nakit (tazminat) olarak ödenmesi seçeneğini değerlendirmek üzere şirketinize başvurdum.

Karşı tarafın trafik sigortası kapsamında yürütülen bu dosyada, Doğa Sigorta genel merkezinin nakdi ödeme değerlendirmesini onaylamasına rağmen dosyaya bakan eksper firması telefonlarıma dönüş yapmamakta ve hasar tespit raporunu sisteme girmemektedir. Hasar dosyası 15 Eylül tarihinde açılmasına rağmen, eksperin raporu sisteme girmemesi nedeniyle bugüne kadar resmi bir rakam veya teklif tarafıma iletilmemiştir. En son 19 Kasım tarihinde eksper ile telefon üzerinden görüşebildim, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim nakit ödeme sürecini kabul edip etmeyeceğim, Doğa Sigorta’nın bana sunacağı KDV dahil net teklife bağlıdır. Teklif edilen rakamı uygun bulmamam halinde onarım hakkımı kullanarak aracımı tamire vermek istiyorum. Eksper firmasının raporu ivedilikle tamamlayıp sisteme yüklemesini ve Doğa Sigorta’nın da bu rapor üzerinden, KDV dahil net nakit ödeme teklifini resmi olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum. Eksper firmasının raporu sisteme girmemesi nedeniyle sürecin gereksiz ve mağduriyet yaratacak şekilde uzatıldığını bilgilerinize sunarım.