Doğa Sigorta Kaza Sonrası 15 Gündür Mağdur Edildim, Dosyam Sonuçlandırılmıyor!

Doğa Sigorta da anneme ait kasko poliçesi kapsamında 04.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve 08.11.2025 tarihinde hasar dosyası açıldı. 11.11.2025 tarihinde eksper aracı incelemeye geldi ve dosya “araştırma–inceleme aşamasında” denerek beklemeye alındı. Ancak bu aşamadan sonra yaklaşık 10 gün boyunca dosyamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Exper ustaya bazı parçalar Kapsam Dışı dediği için ustaya 15.000 lira Verdim. Experin çalıştığı firmaya göre Exper bir rapor hazırlayıp sisteme yüklememiş. Exper Kendisi ile görüşmeye çalışmama cevap vermedi. Ama usta ile mesajlarını usta bana paylaştı.

21’inde beni arayan bilirkişi ise hem üslup olarak son derece saygısızdı hem de 10 gündür neden hiçbir işlem yapılmadığını sorduğum için dosyayı olumsuz sonuçlandırmakla beni açıkça tehdit etti. Kendisine, bu tavrı nedeniyle onunla devam etmek istemediğimi, farklı bir bilirkişi talep edeceğimi ifade ettim ve bu talebimi ayrıca Doğa Sigorta’ya da ilettim. Buna rağmen 22’sinde sanayide aracıma bakan ustaya giderek tekrar benim üzerimden dosyayı olumsuz sonuçlandırma yönünde tehditkar bir yaklaşım sergilemeye devam etmiş.

Bu süreçte Doğa Sigorta’daki dosya uzmanının da bu durumla ilgili süreci doğru ve tarafsız yönetmediğini, çalışanlarının bu tavrına sessiz kalarak mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum ve ilgili dosya uzmanından da şikayetçiyim.

Yaklaşık 15 gündür aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Dosyamın tarafsız bir şekilde yeniden ele alınmasını, yeni bir dosya uzmanı, yeni bir eksper ve tarafsız bir bilirkişi atanmasını talep ediyorum. Ayrıca 15 gündür aracım olmadığı için ikame araç temin edilmesini ve hasar sürecimin hızlandırılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.