to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Hasar Dosyasının Uzun Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Doğa Sigorta’da kasko poliçem kapsamında 14.02 tarihinde yaşadığım hasarla ilgili açılan 2753128 numaralı dosyam yaklaşık 1,5 aydır sonuçlandırılmıyor. Dosya inceleme süreci gerekçe gösterilerek bana herhangi bir net bilgi ya da sonuç iletilmedi.
Bu süre içinde Doğa Sigorta ve acenteyle toplam 7 kez görüştüm. Her seferinde sadece dosyanın incelemede olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, ancak hiçbir somut gelişme paylaşılmadı ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Hasar dosyamın artık daha fazla gecikmeden, acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat’ta yaptığım kaza sonrasında Togg T10X aracımı 14 Şubat’ta Adana’daki servise teslim ettim. Aracım kaskolu olmasına rağmen Doğa Kasko dosyamı tam 3 ay boyunca bekletti ve sonunda “yetersiz delil” gerekçesiyle hasar dosyamı reddetti. Bu süreçte Togg servisiyle görüştüğümde araçla ve servisle ilgili bir sorun olmadığını, problemin tamamen sigorta şirketi tarafında olduğunu belirttiler.
Yaklaşık 600.000 TL’lik bir hasar söz konusu ve kaskolu bir araç için bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra “yetersiz delil” denilerek mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. 3 ay boyunca araçsız kaldım, hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı ve dosya net bir açıklama olmadan reddedildi.
Bu süreçte ailemle birlikte, özellikle kış ayında araçsız kalarak ciddi sıkıntılar yaşadık. Aylarca oyalandıktan sonra, sanki sadece ödeme yapmamak için her yolu deniyormuşsunuz izlenimi oluştu. Müşterinizi bu kadar mağdur eden, üç ay bekletip sonunda “yetersiz delil” deyip dosya kapatan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Yaşattığınız maddi ve manevi zararın sorumluluğunu almanızı, hasarımı eksiksiz karşılamanızı bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin peşini hiçbir şekilde bırakmayacağımı özellikle vurguluyorum.
Doğa Kasko’nun bu ret kararını gözden geçirerek hasarımı poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda karşılamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
