to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta İkame Araç Sağlanmaması Ve Uzun Servis Süresi Şikayeti
Doğa Sigorta genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 23.10.2026 tarihinde 2024 model Citroen Berlingo aracımla kaza yaptım ve aracım aynı gün Erdemirler Opel yetkili servisine çekildi. Servis, sağ far ve tampon bağlantıları başta olmak üzere birçok parçanın yurt dışından sipariş edileceğini ve parçaların geliş süresinin minimum 20 iş günü süreceğini, bu sürenin daha da uzayabileceğini yazılı olarak bildirdi. Aracım ticari faaliyetlerimde kritik öneme sahip olmasına rağmen bu uzun bekleme süresi nedeniyle iş akışım ciddi şekilde aksadı.
Poliçe kapsamında ikame araç talebinde bulundum, eksper onayının dün sabah verilmesiyle birlikte ikame ve onarım sürecinin başlayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen asistans firmasından hâlâ somut bir dönüş alamadım. Telefon ve SMS yoluyla “7 gün ikame araç verileceği” ve “24–48 saat içinde döneceğiz” gibi genel ifadelerle oyalandım, ancak ne aracın ne zaman teslim edileceği ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Ticari işlerimi bu araçla yürüttüğüm için bu belirsizlik ve gecikme beni hem zaman hem de gelir kaybı açısından mağdur etmiş durumda.
Ticari amaçla kullandığım aracımın uzun süre serviste kalacağı net bir şekilde ortadayken, ikame araç tahsis sürecinin hâlâ sonuçlandırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Doğa Sigorta’nın, poliçemde yer alan ikame araç hakkımı gereği gibi yerine getirerek ikame aracı derhal, mümkünse bugün içerisinde tarafıma tahsis etmesini ve sürecin aşamaları hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Benim hakkımı verin hızlandırın bu kadar ağır işleyen bir sistem olamaz
Araç 6 gündür yatıyor serviste onay üzerinde. 48 saati de geçtik hala arama yok araba yok
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Evet 4. Güne girerken berlingo Van araç yerine uyarmama ve rica etmeme rağmen hurda içi dışı pislik içinde dışı vuruklarla dolu eski bir araç gönderdiler. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bıraktıkları yerden geri alsınlar. Arabayı resmen bırakıp kaçtılar. Asistan hizmetini arıyorum dönüş yapılacak diye geçiştirme yapılıyor. Bu aracı ne kabul ederim ne günümden düşürürüm. Doğa sigortamı bir daha bedava yapsalar yine bunlarda yaptırmam
Aracı kullanın akşama başka araç vereceğiz dediler yakıt almak için çıktım 500 mt sonra yakıt bitti o şekilde kaldı sözde 2 gün sonra yeni araç gelecek verdikleri hurda araç sokak kenarında 2 gün kalacak benzin bile getirmeye uğraşmadılar. 1 haftada ikame araç veremediler.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Evet son gelişmeyi yazıyorum Cuma teslim aldığım aracı 500 metre sonra benzinliğe varamadan yakıtı bitti Bunu kendilerine ilettim bana pazar günü akşam başka bir araç getirdiler benzini biten yol kenarında bekledi o şekilde ikame sürem doldu diye Cuma günü aracı aldılar Yani iki gün tamamen boşa gitti beni rezil ettikleri yanına kar kaldı Doğa Sigorta hiçbir şekilde ilgilenmedi Rent A Car zaten ekmeğinde. Müşteri ile ilgi alaka 0 geri dönüş 0 Bedava olsa kapılarından geçmem. Sözlü olarak iletti diye devamlı cevap veriyorlar Mahalle teyzelerini bulup bizi arattırıyorlar hiçbir şey de yaptıkları yok şikayeti dinliyorlar bu kadar
