to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Hasar Dosyamda Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
06.06.2026 tarihinde Doğa Sigorta nezdindeki kasko poliçem kapsamında meydana gelen hasar nedeniyle 2886891 numaralı dosyam açılmıştır. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış ve tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
Bu süreç boyunca defalarca Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “dosyanız incelemede” şeklinde yanıt aldım. Sürecin neden uzadığı, ne zaman sonuçlanacağı veya dosyanın hangi aşamada olduğu konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşanmakta, telefonlar çoğu zaman açılmamakta ve her aradığımda farklı temsilciler tarafından çelişkili bilgiler verilmektedir.
Yaklaşık üç haftadır mağduriyetim devam etmektedir. Aracımla ilgili işlemler, Doğa Sigorta’nın hasar dosyasını onaylayıp Peugeot yetkili servisine iletmesini beklediği için ilerleyememektedir. Bu gecikme nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımın plaka numarası 34 PVP 405’tir.
Hasar dosyamın artık daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, gerekli onayın ivedilikle Peugeot yetkili servisine iletilmesini ve dosyanın durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlik, iletişim eksikliği ve sürekli uzatılan süreç nedeniyle Doğa Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Poliçe yenileme döneminde sigorta şirketimi değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Gerçekten çok büyük bir rezillik yaşadığımı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Ben artık kimseyle görüşmek istemiyorum. Yeterince mağdur edildim ve hiçbir görüşmemde sonuç bulamadım. Araçsız kaldım. Daha fazla beklemek istemiyorum. Oyalamadan Peugeot Öztek yetkili servisine onay verilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Doğru, hiçbir çözüm olmadı.
