Doğa Sigorta Eksik Ödeme Dayatarak Araç Onarımını Engelliyor

18 Aralık 2025 tarihinde Adapazarı / Sakarya 15 Temmuz Camili Mahallesi’nde, Sakarya Valiliği yanında, ilk sahibi olduğum 2014 model, 54 E 1854 plakalı Ford C‑Max aracım, 54 AKH 978 plakalı Fiat Ducato tarafından arka sol bölümden çarpılarak hasar görmüştür. Aracım Doğa Sigorta A.Ş. güvencesi altındadır.

Kaza sonrası eksper Y**** Z*** E**** tarafından gerekli inceleme yapılmış, hasar tespit raporu düzenlenerek dosya Doğa Sigorta’ya iletilmiştir. Yapılan piyasa araştırmaları, servis görüşmeleri ve eksper değerlendirmelerine göre aracımın orijinal parçalar ve uygun işçilikle, sorunsuz şekilde onarılabilmesi için yaklaşık 160.000 TL onarım bedeli gerektiği ortaya çıkmıştır.

Buna rağmen Doğa Sigorta, gerçek onarım maliyetini dikkate almadan yalnızca 84.000 TL ödeme yapmak istemekte ve açıkça eksik ödeme dayatmaktadır. Bu tutum nedeniyle aracımın poliçe kapsamındaki hasarı tam anlamıyla giderilmemekte, aracımın sağlıklı ve güvenli şekilde trafiğe dönmesi engellenmektedir.

Kaza tarihinden bu yana 42 günü aşkın süredir aracımla ilgili herhangi bir onarım işlemi başlatılamamış, tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Doğa Sigorta’nın iletişim hattı üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen süreç bilinçli şekilde uzatılmakta, net bir çözüm sunulmamaktadır.

Sigorta şirketinin bu yaklaşımının, poliçe hükümlerine, sigortacılık mevzuatına ve dürüstlük‑iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Gerçek onarım bedeli karşılanmadığı için aracım fiilen kullanılamaz durumdadır ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Doğa Sigorta’dan, eksper ve piyasa verileriyle ortaya konan yaklaşık 160.000 TL’lik gerçek onarım maliyetinin eksiksiz karşılanmasını, eksik ödeme dayatmasından vazgeçilerek dosyamın ivedilikle ve hakkaniyete uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.