to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Talebim ve Uzayan Mağduriyetim Nedeniyle Doğa Sigorta'dan Şikayetçiyim
14.10.2025 tarihinde Edirne Merkez’de maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Polis tutanağı tutuldu ve %100 haklı bulundum. Karşı tarafın sigortası Doğa Sigorta olduğu için işlemlerimi bu firma üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Aracım Peugeot 2008 model olup, tamamen orijinal parçalara sahipti. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aracım için yan sanayi parça gönderildi ve bu süreçte haftalarca beklemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir defasında tam 45 dakika hatta bekledim ve ulaştığımda ise “keşke orijinal parça istediğinizi en başta söyleseydiniz” gibi bir üslupla karşılaştım. Oysa bana ne yan sanayi ürün geleceği, ne de orijinal parça talep edip etmeyeceğim soruldu. Bu konuda bilgilendirilmedim ve hakkım olan orijinal parçanın takılmasını talep ettim. Ancak hala herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi bana, “Biz size dönüş yapamayız, çok yoğunuz, siz bizi arayıp durumu öğrenirsiniz” dedi. Şu anda da tekrar aramama rağmen yarım saattir telefona ulaşamıyorum.
Bu mağduriyetim nedeniyle aracımı kullanamadığım süre boyunca işe gelip giderken taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve toplamda 4500 TL masraf yaptım. 14 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve Doğa Sigorta’dan hiçbir resmi dönüş alamadım.
Aracımın orijinal parçalarla onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve taksi ücretlerimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Merhaba, Başvurum için 05.11 tarihinde arandım. Teknik ekibin incelemesi sonucunda aranacaktım dönüşünüzü rica ederim.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Merhaba, Bugün ben kazayı yapalı tam 1 ay 3 gün oldu herhangi bir aksiyon alınmıyor son derece mağdurum. Sadece aranıyorum ve talebinizi iletiyorum deniyor bunun dışında herhangi bir gelişme yaşanmadı. Talebimi iletilmesini değil çözülmesini rica ediyorum. Konu benim için acildir. Çözülmesi benim için önemlidir. Çözülmediği takdirde yarın itibarıyla bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Arabam tam 45 gündür sanayide. Tarafıma dönüş yapılmadığı gibi ben aradığımda da sadece talebinizi iletiyorum şeklinde bir dönüş alıyorum. Yaşadığım güven kaybı dolasıyla taleplerimin kimseye iletildiğini düşünmüyorum. Günlerdir araçsız yaşıyorum. Ortada ne bir geri dönüş ne bir tahmini süre ne de bir iyi niyet yoktur. Tarafıma konular ile ilgili olarak ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmek adına tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Merhaba, Telefonum 7/24 açıktır ve kimse beni aramadı arama geçmişimi paylaşabilirim.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
