Doğa Sigorta’nın Orijinal Parça Ve İşçilik Bedelini Reddetmesi

18 Aralık 2025 tarihinde Adapazarı, Sakarya, 15 Temmuz Camili Mahallesi'nde, Sakarya Valiliği yanında, ilk sahibi olduğum 2014 model 54' e 1854 plakalı Ford C‑Max aracım, arka sol taraftan 54 AKH 978 plakalı Fiat Ducato kamyonet tarafından darbe aldı. Kaza sonrası eksper Y**** Z*** E**** inceleme yaptı, raporunu tuttu ve dosyayı sigorta şirketine iletti.

Aracım Doğa Sigorta güvencesi altında ve poliçe numaram 149954558’dir. Buna rağmen Doğa Sigorta, orijinal aracım için sadece 84.000 TL parça ve işçilik ödemesiyle bu işin halledilmesini ister bir tavırla adeta baskı kuruyor. Sakarya piyasasında kaporta ve mekanik işiyle ilgilenen ustalarla ve eksperle yapılan değerlendirmelerde, aracımın orijinal parçaları ve işçiliğiyle sorunsuz şekilde onarımı için yaklaşık 160.000 TL maliyet çıkmasına rağmen bu bedel dikkate alınmıyor.

Kaza tarihinden bu yana 27 gündür aracım için hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da net bir dönüş yapılmıyor. Doğa Sigorta iletişim hattı 0 850 811 51 00 üzerinden A**** Bey, İ*** Hanım, S**** Hanım ve farklı kişilerle defalarca görüştüm. Her seferinde “Biz dosya uzmanına bildiriyoruz, eksper ilgilenecek” denmesine rağmen, eksperi aradığımda “Ben dosyayı gönderdim, benimle ilgili bir durum yok, sigorta izin vermiyor” cevabını alıyorum. Yaklaşık 20 günü aşan süre boyunca neredeyse her gün telefon görüşmesi yapmama rağmen çözüm üretilmedi, süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Ben aracımın Sakarya’da, orijinal parçaları kullanılarak, işçilikten ve kaliteden ödün verilmeden, sorunsuz bir şekilde yaptırılmasını talep ediyorum. Eksper Y**** Z*** E**** ile de konuşulduğu üzere, onarım maliyetinin yaklaşık 160.000 TL olacağı öngörülmektedir. Doğa Sigorta’nın, poliçemin gereğini yerine getirerek aracımın gerçek onarım bedelini karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.