to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Tazminatı Ödenmediği İçin Doğa Sigorta Sorumluluğunu İhmal Ediyor
Aracım ile yaptığım kazada kusur dağılımında yüzde yüz karşı taraf suçlu bulundu ve karşı tarafın trafik sigortası Doğa Sigorta tarafından karşılanıyor. Bağımsız ekspertizden alınan raporda aracım için 75.000 TL tutarında değer kaybı tespit edilmesine rağmen, açılan 2942398 numaralı hasar dosyamda bu değer kaybının dikkate alınmadığını gördüm.
Mevcut mevzuata göre 1 Temmuz itibarıyla bu tür değer kaybı taleplerinin, ek bir başvuru veya dava süreci gerekmeksizin sigorta şirketi tarafından ödenmesi gerekirken, Doğa Sigorta’nın bu yükümlülüğü yerine getirmediğini düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Seranay Hanım, kanunun çıktığını ancak kendilerinin “eski usulle devam ettiklerini” söyleyerek kanuni düzenlemeyi fiilen uygulamadıklarını ifade etti.
Bu yaklaşımın, müşterileri prosedüre boğup yıpratarak yasal haklarından vazgeçirmeye yönelik olduğu izlenimini edindim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Şirketin hem kanuni düzenlemeyi hem de bağımsız ekspertiz raporunu yok sayması kabul edilebilir değildir.
Bağımsız ekspertiz raporuyla tespit edilmiş 75.000 TL tutarındaki değer kaybımın, 2942398 numaralı hasar dosyam üzerinden eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden mevzuata uygun yürütülmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Ne demek kanun çıktı ama biz eski sistemle yürütüyoruz demek kanunu tanımıyoruz demek sizi ugrastircaz yoracağız demek en iyisi siz bu alacağınızdan vazgeçin demek ürettiğiniz çözüm bu benim ise tek talebim var kanunu yasayı uygulamanız kimse kanundan üstün değil doga sigorta bile. Kanun benim gibi insanlar mağdur olmasın diye çıkartıldı sizde mağdur edeceğiz diye ısrar ediyorsunuz. Doga sigorta pişmanlıktır
Exper tüm evrakları gönderdiği dosyayı kapattığı halde benden tekrar aynı evraklar isteniyor. Bu işi yokuşa sürmekten basla bir şey değil yasal süre sonunda avukatımla icra takibine başlayacağımı bildiririm
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Daha sonradan müşteri hizmetleriyle yaptığımız istişarelerde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
