to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışı Sonrası Prim İadesi Aylardır Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok
Doğa Sigorta a. Ş. Tarafından aracıma ait yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası, aracın satışı nedeniyle iptal edilmiştir. Araç satış belgesini 27.11.2025 tarihinde ilettim ve akabinde iptale ilişkin iade zeyilnamesi de düzenlenmiştir. Ancak tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen, hak etmiş olduğum prim iadesi tarafıma hâlâ ödenmemiştir.
Poliçeme ait bilgilerim; poliçe numaram 161464940, zeyil numaram ise 002’dir. Tüm işlemler Ankara’da gerçekleştirilmiştir. Sürecin hızlanması için acente ile defalarca görüştüm, acente genel merkeze mail attığını ve kendilerine de herhangi bir dönüş yapılmadığını ifade etmiştir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma ne ödeme yapılmış ne de net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmıştır.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Zorunlu Trafik Sigortası Genel Şartları ve ilgili mevzuat gereği, poliçe iptali sonrası hak edilen iade tutarının gecikmeksizin ve makul süre içinde sigortalıya ödenmesi zorunludur. Buna rağmen Doğa Sigorta tarafından bu yasal yükümlülük yerine getirilmemiştir.
İlgili poliçeye ait iade prim tutarımın, herhangi bir ilave gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Çağrı merkezinizi de aradım bilgi almak için bir türlü yetkili birisiyle görüşemedim Direk kendi numaranızdan ne muhasebe bölümüne ne de acente ödemeleri bölümüne bağlanamadım İlk bekleyen olmama rağmen 15 dakika bağlanmayı bekledim sonuç bağlanmadı ve telefon kapandı
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
