to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Trafik Sigortası İptalinde Geciken İade ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
03.11.2025 tarihinde aracımı sattım ve aynı gün trafik sigortamın iptali için gerekli evrakları Sivas’taki acenteye ilettim. Acente, poliçe iptalinin gerçekleştiğini söyledi ve tarafıma iki adet iade dekontu gönderdi. Bu dekontlardan birindeki tutar yaklaşık 5 gün önce hesabıma yattı, ancak 9.224,95 TL tutarındaki diğer iade halen yapılmadı.
Aynı acenteden işlem yapan bir arkadaşım, başka bir sigorta firmasından yaptırdığı trafik sigortasını iptal ettirdiğinde, iadesi ertesi gün tek seferde hesabına geçti. Ben ise Doğa Sigorta’yı aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Defalarca “10 gün içinde, 5 gün içinde hesaba geçer” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla halen ödeme yapılmadı ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
İşleme konu poliçe numaralarım 163**279 ve 163***0’dır. Hangi poliçeye ait iadenin yapılmadığını sistemden görmelerini talep ediyorum. Trafik sigortamın iptalinden kaynaklanan 9.224,95 TL tutarındaki iademin tamamının, hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Buraya yazdığınız cevap ile, firmanız hala benden, 2 aylık hesap ekstresi istiyor, Yani beni iade ücreti almakla suçluyor, Benden 17 000 TL, ücreti tek seferde tahsil etti İade ücreti 2 ayrı dekontta iade edeceğini bildirdi, 1 ödemesi gelen iade ödemenin, 2. Ödemesi olan 9000 TL nin gelmediğini söylememe rağmen, tarafınızdan ginderildigi iddia edilen ödemenin dekontunu istiyorum göndermiyorsunuz, ben ekstre istiyorsunuz, bu bu tip ödemelerin 2 veya 3 iş günü olmasına rağmen, 1 ayı geçmiş, mağdur etmişsiniz, bir de beni itham altında bırakıp hesaplarımı kontrol etmek istiyorsunuz, Hem suçlu hem güçlü oldunuz, Bir telefon açıp özrünüz yok, Siz hangi banka üzerinden gönderdiniz iade ücreti bana referans numarası ve dekont gönderin.
Konuyla alakalı sigorta firması, Bugün saat 17:30 itibari ile hesabıma yapılması gereken ödemeyi iade etti. Sitenize teşekkür ederim,
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
