QR Kodla Menüye Bakmak İsterken Haksız Üyelik Ve Ücret Kesintisi

22.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Erdem 1071 isimli lokantada yemek için bulunduğum sırada, masadaki yemek menüsünü karekod ile okutmak istedim. Telefonumun kamerası yerine telefonda yüklü olan QR uygulaması ile kodu okuttuğumda, farkında olmadan clearmınd adlı bir siteye yönlendirildim. Karşıma çıkan ekranda, menüye ulaşacağımı düşünerek telefonuma gelen şifreyi girdim; ancak menü açılmadı.

Kısa bir süre sonra Türk Telekom’dan hattıma clearmınd üyeliği tanımlandığı ve aylık 239 TL ücret yansıtıldığına dair mesaj alınca durumun farkına vardım. Hemen ardından üyeliği iptal ettim ve mesajda yazan 0850 333 36 63 numaralı clearmınd müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemi kendi isteğimle şifre girerek onayladığımı, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını ve bedelin telefon hattıma yansıtıldığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler.

Ben bu üyeliği bilinçli bir şekilde bir uygulamaya üye olmak için değil, sadece lokantanın menüsünü görüntülemek amacıyla QR kodu okutarak gerçekleştirdim. Bu şekilde insanları yanıltan, iptal eder etmez tam ücretin çekildiği bir sistemden son derece rahatsızım. Bu uygulamayı yöneten clearmınd firmasından şikayetçiyim. Hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu paraları kolay kazanmıyoruz, bir günlük kullanım bile olmadan alınan bu bedelin hakkaniyetli olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.