Onaysız Docutime Ücreti İptali Ve 320 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Docutime adı altında yaklaşık 320 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı ve bu durumu 30 Temmuz tarihinde, faturamı kontrol eder etmez fark ettim.

Ben bu Docutime servisine herhangi bir şekilde onay vermedim, hiçbir SMS’e “evet” yazıp göndermedim. Sadece Türk Telekom’dan gelen doğrulama kodunu girdim, bunun sonucunda böyle bir abonelik veya ücretlendirme oluşacağını bilmiyordum ve bu konuda da bilgilendirilmedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu servisin diğer aylar için iptalini hemen yaptırdım. Ancak haksız yere alınan bu ayki ücret için Docutime ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve Türk Telekom, yansıtılan bu bedel konusunda sorumluluk almadı.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu Docutime aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 320 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili makamlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.