Rızasız Docutime Aboneliği Ve 319 TL Geri Ödeme Talebi

4 Temmuz Pazar günü Türk Telekom cep telefonu faturamda, haberim ve onayım olmadan başlatılmış Docutime adlı bir hizmete ait 319 TL tutarında istemsiz abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere bilerek üye olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili önce Türk Telekom ile görüştüm. Faturama yansıyan bu abonelik için “biz karışmayız” şeklinde bir yaklaşım sergileyip sorumluluk almadılar. Başta aboneliğin, uyanık kişiler tarafından insanları aldatmaya çalışmak için açıldığını düşündüm; ancak internetten araştırınca bu Docutime hizmetinin Türk Telekom’la bağlantılı olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ardından Docutime müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci son derece kaba bir üslupla “yapılacak bir şey yok, parayı veremeyiz” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Hem bilgim dışında başlatılan bu abonelik hem de Türk Telekom’un hem de Docutime’ın bu umursamaz ve sorumluluktan kaçan tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu Docutime aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.