to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Docutime Üyeliği Ve 279 TL Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 Docutime adı altında ücretlendirme yapılmıştır. 15 Şubat’ta faturamı kontrol ederken, herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan 279 TL çekildiğini fark ettim.
Bu işlemle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan 3480 Docutime üyeliği başlatıldığını ve bu nedenle ücret alındığını, bu tür işlemlerde iade taleplerinin alınmadığını söylediler. Ancak ben bu servise ne SMS ile ne internet üzerinden ne de herhangi başka bir yolla abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim.
Bilgim dışında başlatılan bu 3480 Docutime üyeliğinin derhal iptal edilmesini, üye olmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan çekilen 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde dış kaynaklı, onaysız üyelik ve ücretlendirmelerin tamamen engellenmesini istiyorum.
Gelişme
Hattımın yasal sahibi benim ve 0539******* numaralı Türk Telekom faturalı hattımı kullanmaktayım. 15 Ocak Perşembe günü hattıma gelen bir SMS ile, Docutime adlı eğlence paketine iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliği hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasında bu hizmeti hiç kullanmadım.
Bu işlem üzerine Türk Telekom Şişli şubesine gittim, ancak orada bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, şube üzerinden bir işlem yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir şikayet formu oluşturulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ardından Docutime müşteri hizmetlerini aradım, orada da çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi ve yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İznim olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’lik abonelik ücretinin, kullanılmayan dönem de dikkate alınarak, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri izinsiz aboneliklerin iptal edilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 Docutime adı altında ücretlendirme yapılmıştır. 3 Nisan da yanlışlıkla bir tıklama sonucu herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan 279 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan 3480 Docutime üyeliği başlatıldığını ve bu nedenle ücret alındığını, bu tür işlemlerde iade taleplerinin alınmadığını söylediler. Ancak ben bu servise ne SMS ile ne internet üzerinden ne de herhangi başka bir yolla abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim. Bilgim dışında başlatılan bu 3480 Docutime üyeliğinin derhal iptal edilmesini, üye olmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan çekilen 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde dış kaynaklı, onaysız üyelik ve ücretlendirmelerin tamamen engellenmesini istiyorum.