İzinsiz Docutime Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

0541*****95 hattım ile alakalı 12.09.2026 tarihinde internette bir sitede gezinirken, sayfanın üstüne binen bir reklam sebebiyle tamamen istem dışı olarak Docutime servisine abonelik başladığını fark ettim. Bu abonelik için tarafımdan herhangi bir bilinçli onay, onay mesajı ya da benzeri bir işlem yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez aynı gün aboneliğin iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen bir aylık abonelik ücreti olarak 319,00 TL’nin yanı sıra aynı gün hattıma farklı tutarlarda ek servis ücretleri yansıtılmıştır. Kısa süreli ve bilerek onaylamadığım bu abonelik ve buna bağlı ek ücretler için, üstelik iptalini de hemen yapmama rağmen bir aylık tam ücret ve ek kullanım bedellerinin alınmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz buna bir şey yapamıyoruz, iptal edin diğer ay ödemezsiniz” şeklinde laubali ve çözüm sunmayan ifadelerle karşılaştım. Hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan hattıma doğrudan 319 TL işlem/abonelik ücreti yansıtılması ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamamam mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Türk Telekom hattımdan kesilen ve faturama yansıtılan 319,00 TL’lik Docutime Fun servis ücreti ile aynı gün yansıtılan tüm ek servis ücretlerinin tamamen iade edilmesini, ayrıca bu tür istem dışı açılan aboneliklerin önlenmesi için daha dikkatli ve kullanıcıyı koruyucu önlemler alınmasını talep ediyorum. Bu haksız işlemin iptal edilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması halinde ise yasal haklarımı ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.