Rızasız Docutime Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayetim, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve isteğim olmamasına rağmen Docutime isimli servise abonelik yapılmış ve bu aboneliğin ücreti faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve bu servisi hiç kullanmadığım halde hattımdan ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

10 Ağustos 2026 tarihli faturamda, bu servise ait olduğunu öğrendiğim ek ücretlendirmeler yer almaktadır. Ben bu servise ne SMS ile ne de herhangi bir tuşlama ile onay vermedim; ayrıca herhangi bir sayfaya tıklayarak da bilerek giriş yapmadım.

Yaşanan bu yetkisiz abonelik ve haksız ücretlendirme sonrası, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmemekte, hatta bağlanamamaktayım. Bu nedenle, hem aboneliğin acilen iptalini hem de söz konusu döneme ait haksız alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma SMS ile yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.