İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 279 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım Docutime isimli servis için 279 TL tutarında ücret, Şubat 2026 dönemine ait güncel faturama yansıtılmıştır. Bu aboneliğin nasıl başladığını anlamadım; yalnızca “abonesiniz” şeklinde bir SMS aldım ve sonrasında istemediğim bu hizmeti sonlandırmak için 3480 numarasına servis aboneliği iptal SMS’i atmak zorunda kaldım.

Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ve faydalanmadığım bir hizmet için hattıma bu şekilde ücret yansıtılması son derece mağduriyet oluşturmuştur. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Docutime müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, yalnızca onların iptal edebileceği söylendi. Ancak aboneliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığını, bu ücretin hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığını kabul etmiyorum.

Kullanmamış olduğum bu hizmete ait 279 TL Docutime ücretinin ilgili Şubat 2026 Türk Telekom faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz/otomatik aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.