Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Docfix Bilişim Teknolojileri’ne ürün hasarıyla ilgili işlem esnasında 14 Aralık tarihinde, tarafıma gönderilen IBAN üzerinden fazladan 2.400 TL ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak neredeyse her gün firmayı arıyorum; ancak her seferinde sadece “tarafımızdan yönlendireceksiniz” şeklinde yuvarlak cevaplar alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme iadem gerçekleştirildi.

Fazladan ödediğim 2.400 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.