Docfix Servis Yetkili Servis Olmadığını Söylüyor, Ücret İsteyip Hasarlı Parça Gönderdi

İnternette Roborock yetkili servisi ilanı vermiş olan Docfix Servis bilişim teknolojileri ticaret limited şirketi Halkalı vergi dairesi v. No: 3021392718 firması aslında yetkili servis olmayıp yalan beyanda bulunmuş; 7 aylık robot süpürgenin hem normal garantisi hem de 2 yıl ek kasko garantisi olmasına rağmen haritalama hatasına karşılık 8.300 TL para talep etmiştir. Cihazımızın işlem yapılmadan geri iadesini talep ettiğimizde 10 gün boyunca her gün yalan beyanlarla "yarın gönderiyoruz" diyerek cihazımızı göndermemiş; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumuzu belirtince 10. Gün cihazı kargoya verip kargo firmasına ise koşullu 1.800 TL Nakit ödeme + 235 TL kargo ücreti ile teslim sağlamıştır. Koli açıldığında ise içerisinde orijinal ve çalışan şarj istasyonumuzun yerine hasarlı ve başka bir istasyon koyulduğu tespit edilmiştir. İnternetteki yetkili servis ilanı yalan beyan olup, sonrasında firmayı araştırdığımızda birçok kişiyi bu şekilde mağdur ederek zarara uğrattıklarını öğrendik.