to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 model süpürgemde yaşanan lidar hatası nedeniyle ağustos ayında docfix yetkili servisine başvurdum. Servis, kullanıcı hatası diyerek benden 5500 TL ücret talep etti. Ücreti ödememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmeden, oldukça kirli ve bakımsız bir şekilde bana geri gönderildi. Ayrıca kargo ücretini de ödemek zorunda kaldım.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem tamir edilmedi hem de iade talebimde, ödediğim ücretin yalnızca %10’unun geri verileceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır “muhasebe onayında” denilerek sürekli oyalanıyorum ve çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Tüm bu süreçte mağdur edildim. Hiçbir onarım yapılmadan ve kötü durumda gönderilen süpürgem için ödediğim 5500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri g...
Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra ciha...
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
Robot süpürgemin paspas yapmama sorunu nedeniyle, garanti kapsamında olmasına rağmen docfix Bilişim Teknolojileri servisine gönderdim. Süpürgeyi Kocaeli Çayırova’dan İstanbul’a Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve yine aynı şekilde teslim aldım. Servis, henüz üç aylık ve çok az kullandığım süpürgemin su h...
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Yorumlar