Yüz Tanıma Hatası Doa’da Hesap Açmayı Engelliyor

Doa uygulamasında hesap cüzdanı oluşturmak istiyorum ancak kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen yüz tanıma adımını bir türlü geçemiyorum. Uygulama her denemede “Üzgünüz, yüz eşleşmesi tamamlanamadı” uyarısı veriyor ve yüzümü hiçbir şekilde kabul etmiyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve çok sayıda deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Yüz tanıma adımını geçemediğim için attığım ve atacağım şişelerin ödemesini alamıyor, uygulamanın sunduğu hizmetten yararlanamıyorum. Telefonum iPhone 13 ve başka uygulamalarda yüz tanıma ile ilgili herhangi bir problem yaşamıyorum, sorun yalnızca doa uygulamasında ortaya çıkıyor.

Doa hesabımda kayıtlı ad–soyad, telefon numarası ve e-posta bilgilerimin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve yüz tanıma sorunumu çözecek bir adım atılmasını istiyorum. Ya yüz tanıma sistemimin açılmasını ya da kimlik doğrulamasını tamamlayabileceğim alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.