Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Nedeniyle Hesaba Giriş Engellendi

Doa uygulamasını daha önce sorunsuz bir şekilde kullanarak kayıt olmuştum. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya yeniden giriş yapmak istediğimde ekranda “Kimlik bilgileri uyuşmamaktadır, lütfen kontrol ederek yeniden deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Kimlik bilgilerimde veya ad–soyad bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen sistem sürekli bu hatayı veriyor ve hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Daha önce kayıt olduğum, kullandığım bir uygulamaya bu şekilde tekrar girememek mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Doa uygulamasındaki hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını, kimlik uyuşmazlığı hatasının sistemsel olarak incelenerek hesabımın açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.