Şifre Blokesinin Kaldırılamaması Ve Belgeleri Yükleme Sorunu

Doa Yazılım’a ait depozito sistemi cep telefonu uygulamasında hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifre blokesinin kaldırılması için benden kart fotoğrafı ve imzalı dilekçe yüklemem istendi. İlgili dilekçeyi ve kimlik kartı fotokopimi eksiksiz hazırlayıp yüklemeye çalışmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve belgeleri yükleyemiyorum. Bu nedenle şifre blokesini kaldıramıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve geçici şifre ile bile giriş yapamıyorum. Kart fotoğrafı ve dilekçe yükleme ekranında yaşanan bu hata yüzünden hesabıma erişemiyor, depozito sistemi ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Alo 181 müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Dilekçede yer alan kimlik bilgilerimle başvuru yapmış olmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve bir haftadır mağdur durumdayım. Şifre blokesinin acilen kaldırılarak hesabıma girişimin sağlanmasını, kart fotoğrafı ve dilekçe yükleme hatasının giderilmesini, sadece geçici şifre göndermek yerine bloke kaldırma işleminin kalıcı olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.