Doa | Doa.gov.tr Uygulamasındaki Hesabıma Bloke Konuldu

Doa uygulamasındaki hesabıma pazartesi günü hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan bloke konuldu. Uygulamaya girişte şifremi yanlış girdiğimi ve güvenlik sorusunun cevabını yanlış verdiğimi iddia ediyor, ancak verdiğim cevapların doğru olmasına rağmen hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Hesabım P***[email protected] adresi ve 0541 809 *** numarasıyla kayıtlıdır.

Bloke sonrası defalarca dilekçe gönderdim fakat dilekçelerim reddedildi, ret gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. İki kez telefonla çağrı merkezini aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen sadece yardım edemeyecekleri ve bir şey yapamayacakları söylendi. Özellikle son aramamda yaklaşık 46 kişi bekledim, yardım edileceği söylenmesine rağmen yine “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Dün Doa Finans üzerinden yeni bir hesap açtırdım, bu hesap açılırken herhangi bir sorun çıkmadı ancak mevcut hesabımdaki anlamsız bloke kaldırılmadı. Kişisel bilgilerimle yeni hesap açılabiliyorken, mevcut hesabımın bu kadar kolay şekilde bloke edilip açılmaması bana son derece tutarsız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını, gönderdiğim dilekçelerin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.