İade Makineleri Bozuk, 3000 TL Hak Edişi Kullanılamıyor

Torbalı ve çevresindeki marketlerde bulunan Doğa/Çatom iade makineleri yaklaşık 3 aydır ya sürekli bozuk ya da dolu olduğu için hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinden iade noktaları uygun ve çalışır görünüyor ancak marketlere ve Çatom merkezlerine gittiğimde makinelerin bozuk olduğu söylenerek işlem yapmadan geri gönderiliyorum.

Bugün sabah saat 9 civarında Torbalı Çatom merkezine gittiğimde de aynı durumla karşılaştım. Sistem üzerinden uygun görünmesine rağmen merkeze gittiğimde iade makinesinin bozuk olduğu, işlem yapamayacakları söylendi ve içeri dahi alınmadan geri çevrildim. Bu nedenle 3 aydır biriktirdiğim ürün iadeleri için yaklaşık 3.000 TL civarında hak edişim oluştu ancak bunu kullanamıyorum.

Torbalı Çatom merkezini telefonla aradığımda da telefonlara bakan ya da geri dönüş yapan kimse olmuyor. Hem sistemde noktanın aktif ve uygun görünmesi hem de sahada işlem yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade makinelerinin gerçekten çalışır hale getirilmesini, sistemde uygun görünen noktaların fiilen de hizmet verir durumda olmasını ve yaklaşık 3.000 TL civarındaki birikmiş hak edişimin tarafıma kullandırılması veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.