Doa | doa.gov.tr Fatsa’da Yetersiz Ve Arızalı İade Noktaları Zaman Kaybına Yol Açıyor

Fatsa’daki Migros, BİM ve A101 mağazalarında yer alan Doa iade noktalarıyla ilgili ciddi bir altyapı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 günde 10’dan fazla kez bu iade noktalarını kullanmaya çalıştım ancak hem sayıları yetersiz olduğu hem de var olanların bir kısmı dolu veya arızalı olduğu için defalarca işlem yapamadım. 130 bin nüfusa sahip bir şehirde yalnızca 3 iade noktasının bulunması, yoğunluk ve arızalar da düşünüldüğünde ihtiyacı kesinlikle karşılamıyor.

Uygulama üzerinden iade noktalarını kontrol ederken doluluk oranlarının ya da arıza durumlarının belirtilmemesi, tüketiciyi gereksiz yere yormakta ve ciddi zaman kaybına neden olmaktadır. Boş ve çalışan bir iade noktası bulmak için tek tek tüm noktalara gitmek zorunda kalıyorum ve çoğu zaman sonuç alamıyorum. Yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili herhangi bir müşteri hizmetleri ya da yetkili muhatap da bulamıyorum.

Fatsa’daki nüfus ve kullanım yoğunluğu dikkate alınarak iade noktalarının sayısının artırılmasını, düzenli ve yeterli teknik servisle mevcut cihazların sürekli çalışır halde tutulmasını ve Doa uygulamasında her iade noktası için anlık doluluk ve arıza bilgisinin açıkça gösterilmesini talep ediyorum.