Doğa Uygulamasında Yüz Tanıma İle Hesap Doğrulama Sorunu

Doğa isimli geri dönüşüm uygulamasında hesabımı doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Cüzdanım kısmına girebilmek için hesabımı doğrulamam isteniyor, kimlik, adres ve diğer kişisel bilgilerim sorunsuz şekilde kabul ediliyor ancak yüz tanıma aşamasına geldiğimde işlem asla ilerlemiyor.

Yüz tanıma ekranında “Belirtilen süre içerisinde işlemi gerçekleştirmediniz” şeklinde hata alıyorum ve “Tekrar deneyin” dememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Bugün itibarıyla bu sorunu yaşamaya başladım ve 5–6 kez, hatta daha fazla denememe rağmen sonuç değişmedi.

Hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve gerekli ise yüz tanıma adımının manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.