to read complaints and reviews, or file yours.Doa Uygulaması Üzerinden Moka Transferinde 413 TL Askıda Kaldı ve Çözüm Bekleniyor
Doa uygulaması üzerinden Moka hizmetlerini kullanarak 4 Ekim’de 413 TL tutarında başka bir kişinin doa hesabına para transferi yaptım. İşlem uygulamada yapılmış ve para çıkışı gözükmesine rağmen tutar karşı tarafa ulaşmadı, para Moka hizmetlerinde askıda kaldı.
Yaklaşık 20 gündür sonuçlanmayan bu işlem için Moka’yı üç kez aradım. Her seferinde işlemin sistemde göründüğünü, tarih ve saat dahil tüm detayların belli olduğunu, yoğunluktan dolayı dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte para karşı tarafa geçmediği için ben de muhatabımın karşısında mahcup oldum.
Askıda kalan 413 TL’lik tutarımın derhal ilgili hesaba aktarılmasını veya iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
4 Ekim'de 413 TL'yi başka bir Doa hesabına transfer ettim, işlem uygulamada gerçekleşti fakat para karşı tarafa ulaşmadı. 20 gündür Moka'yı aradım, her seferinde sistemde göründüğü ve yoğunluktan dolayı dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Son 45 dakikada da telefonla bekletildim ve hiçbir ilgi almadım.
