Doa Uygulamasında 442,45 TL Transferi Akbank Hesabına Yansımıyor

Doa uygulaması üzerinden 442,45 TL tutarında para transferi yaptım ancak günler geçmesine rağmen param Akbank hesabıma geçmedi. İşlemi cuma günü saat 16.00 civarında Akbank hesabıma havale olarak gerçekleştirdim, alıcı IBAN’ımın son 4 hanesi 5715’tir. Buna rağmen Doa uygulamasında bu işleme dair herhangi bir kayıt veya dekont görünmüyor ve para hesabıma yansımıyor.

Konu ile ilgili Doa tarafına ve Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Doa ile yaptığım görüşmede moka hesabımın kapatıldığını ve bu nedenle işlemi göremediklerini söylediler, ancak param ortada yok ve kimse çözüm üretmiyor. Doa uygulaması içinde de bir destek hattı olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Doa hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 748’dir.

Doa ve ilgili taraflardan, Akbank hesabıma ulaşmayan 442,45 TL tutarındaki paramın acilen tespit edilerek IBAN’ıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.