Doa | Doa.gov.tr 87 Adet İşlemin Bakiyemde Görünmemesi Ve Hesaba Düşmemesi

Doa Uygulaması’nı kullanırken bugün sabah saat 10.00–10.30 civarında yaşadığım bir bakiye sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden 87 adet işlem yaptım, ancak bu 87 adet hiçbir şekilde bakiyemde görünmedi ve hesaba düşmedi.

İşlemleri yaptıktan sonra uygulamadan çıkmam gerekti, çıktım. Daha sonra başka birisi de işlem yaptı. Ardından tekrar ben işlem yaptım ve bakiyemi kontrol ettiğimde, ilk yaptığım 87 adet işlemin hiç yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar işlem yapıp 44 adet daha attım ve bu 44 adet anında bakiyeme yansıdı. Yani sistem 44 adeti hesaba geçirirken, daha önce yaptığım 87 adeti hiç tanımamış gibi duruyor.

Bu sorunla ilgili olarak Doa Uygulaması’nın kendi yetkilileriyle henüz herhangi bir iletişime geçmedim. İnternetten bir numara ararken yanlış yere mi aradım diye tereddüt yaşadım ve bu nedenle doğrudan firmaya ulaşamadım. Şu anda tek bildiğim, bugün yaptığım 87 adet işlemin bakiyemde görünmemesi ve hesaba düşmemesi.

Doa Uygulaması’ndan beklentim, bu 87 adet işlemin neden bakiyeme yansımadığının açıklanması ve hakkım olan bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri döndürülmesi. Krediyi ya da bakiyeyi nasıl iade ederler, teknik olarak nasıl bir yol izlerler bilmiyorum; ancak mağduriyetimin giderilmesini ve bu kaybolan 87 adet işlemin telafi edilmesini istiyorum.