Doa Cüzdanı Blokesi Açılmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Doa uygulamasında geri dönüşüm işlemleri için açtığım hesabımı 20 Ekim civarında yanlışlıkla bloke ettim. Uygulamada “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda kendilerinin ilgilenmediğini, dilekçe ile başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kimliğimle birlikte gerekli dilekçeyi hazırlayıp gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki bloke halen kaldırılmadı.

Geri dönüşüm işlemlerime devam edebilmem için hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.