Doa Cüzdan Blokesinin Kaldırılmaması Ve 200 TL Depozito İadesi Sorunu

Doa Atık ve Depozito Sistemi’nde kullandığım Doa cüzdanım, yaklaşık iki hafta önce şifremi yanlış girdiğim için bloke oldu. O tarihten bu yana hesabım açılmadığı için hiçbir işlem yapamıyor, özellikle 200 TL tutarındaki depozito iademi de alamıyorum.

Blokenin kaldırılması için uygulama üzerinden dilekçe ve kimlik fotokopimi gönderdim, Doa iletişim bölümü üzerinden mesaj yazdım, Do 181 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ayrıca Doa cüzdanın bağlı olduğu Emlak Katılım Bankası ile de görüştüm. Buna rağmen hiçbir kurum net bir çözüm sunmadı, süreçle ilgili somut bir geri dönüş alamadım. Portal ekranında “mevcut ags bloke başvurunuz bulunmaktadır, kimlik doğrulama işlemi değerlendirme aşamasındadır” şeklinde bir uyarı görünmesine rağmen bu değerlendirme makul bir sürede tamamlanmıyor.

Şifremi yanlış girmem nedeniyle konulan Doa cüzdan blokesinin bir an önce kaldırılmasını ve bloke nedeniyle kullanamadığım işlemlerimin, özellikle de 200 TL depozito iademin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir erişemediğim hesabımın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.