to read complaints and reviews, or file yours.138 Şişe Girişi Sonrası Hesabım Bloke, Açıklama Yok
Doa uygulamasında kayıtlı hesabımda, sisteme 138 adet şişe giriş yaptım ve sonrasında hesabımın bloke olduğunu gördüm. 72 saattir beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı, tarafıma sadece bloke kaldırma talebimin reddedildiğine dair bir SMS gönderildi ve uygulama ekranında da “başvurunuz red edilmiştir” şeklinde bir uyarı yer alıyor.
24.08.2026 tarihinde saat 10:33’te bu durumla ilgili olarak kendilerini aradım ancak aramama ve bekleme süresinin oldukça uzun olmasına rağmen blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, hesabım da hâlâ kullanıma açılmadı. Hem emeğim hem de şişe karşılığı birikecek hakkım şu an askıda kalmış durumda.
Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın derhal açılmasını ve şişe girişlerimden doğan haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doa şişe toplama uygulamasında biriken bakiyemi banka hesabıma aktarmak isterken hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Doa uygulamasında babaannemin adıyla ilgili çıkan güvenlik sorusuna “Hülya” yanıtını verdikten sonra şifre giriş ekranında engelleme ile karşılaştım ve o andan itibaren hesabımı kullanamaz oldum. Hesabımda 138 adet şişeden oluşan birikimim bulunuyor ve bu tutarı çekemiyorum.
Bloke sonrası doa ile telefon üzerinden iletişime geçtim ancak hesabımın açılması yönünde bir çözüm sunulmadı ve blokeyi kaldırmayı reddettiklerine dair SMS aldım. Ayrıca doa uygulaması içinden “Bloke Kaldır” başvurusu yapmama rağmen başvurumun reddedildiği uyarısını görüyorum ve hâlâ şifre ekranını geçemiyorum. Güvenlik gerekçesi belirtilmesine rağmen, hesabımın neden kalıcı şekilde bloke edildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uygulamada herhangi bir kötüye kullanım, ihlal veya kural dışı bir işlemim bulunmamaktadır.
Doa şişe toplama uygulamasındaki hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, şifre girişindeki engelin sonlandırılmasını ve 138 adet şişeden oluşan bakiyemin banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik sorunu gerekçeleriyle hesapların kalıcı olarak bloke edilmesi konusunda daha açıklayıcı ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir yaklaşım bekliyorum.
