DKNY Alerjik Reaksiyon Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Saat İadesi Talebi

04.03.2026 tarihinde İstanbul Palladium AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından DKNY marka dakika1L076M0165 model saati 6.620 TL ödeyerek satın aldım. Saati yalnızca dışarı çıkarken taktım ve toplamda en fazla 48 saat kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen kolumda ciddi şekilde alerji ve yara oluştu.

Ürünle birlikte hediye edilen DKNY marka bilekliğin sorun yaptığını söyleyerek önce sadece bilekliği garantiye gönderdiler. Ancak hem saat kolumdayken oluşan alerji ve yaralar fotoğraflarla sabit, hem de mağaza çalışanları bunları bizzat görmüştür. Buna rağmen daha sonra saati de garantiye gönderdiler ve garantiden tarafıma yalnızca “doktor raporu alın” şeklinde bir dönüş yapıldı. Saat & Saat’ten aldığım ürün dışında koluma başka hiçbir ürün takılmamış olmasına rağmen bu durumu kabul etmeyip, tekrar saati takıp kolumun tekrar yara olmasını ve o şekilde doktora gidip rapor almamı beklemeleri anlaşılır değildir.

Saat tarafıma iade edildiğinde bu kez saatin karardığını İstanbul Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasındaki çalışanlar gözleriyle görüp yine garantiye gönderdiler. Ürünün kararmış halde, üstelik garantinin ertesi günü ve benim hiç kullanmamama rağmen bana bu şekilde teslim edilmesi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bugün 19.06.2026 tarihi olmasına rağmen saatim hâlâ elime ulaşmadı ve “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılmaktadır. Faturalı ve sıfır aldığım bu saati 04.03.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum.

Tüm bu süreçten önce Saat & Saat’in kendi sitesine de e-posta gönderdim, görselleri ilettim ancak ne bir özür ne de bir telafi sunuldu, bu yaklaşımı da ayrıca saygısızlık ve hakaret olarak görüyorum. Kolumda oluşan yara ve alerjiler hem fotoğraflarda hem de mağaza çalışanlarının görebileceği kamera kayıtlarında mevcuttur.

Mağdur edildiğimi, insanların emek vererek kazandığı paralarla aldığı ürünler yüzünden bu denli mağdur edilmesinin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Saat ücretimin yasal faizleriyle birlikte iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.