DKNY Spor Ayakkabı Numara Değişimi Reddedildi Ve Fiş Verilmedi

Brandy's firmasından garaj gününde DKNY marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü Optimum AVM Brandy's mağazasından aldım, ancak ayakkabının numarası olmadığı için sonrasında değişim yapmak istedim.

Değişim için StarCity AVM’deki mağazaya gittiğimde, kampanya dönemi olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza içinde müşteri hizmetlerini aradım, önce Kurtköy mağazasında numara olduğunu, oraya gidip gidemeyeceğimi sordular, ardından değişim de yapamayacaklarını belirttiler. Oysa aynı ürün mağazada da aynı fiyata bulunuyor ve ben yalnızca numara değişimi talep ediyorum.

Ayrıca alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi, bu nedenle ürünü ne kadara aldığımı da bilemiyorum. Numara değişimi talebimin karşılanmaması ve satış sonrası destek alamamam nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için aldığım DKNY marka spor ayakkabının uygun numara ile değiştirilmesini ve satışa ilişkin belgemin tarafıma iletilmesini istiyorum.