Yırtılan Pantolon Ve İki Aylık Cevapsız İnceleme

Konya Beyşehir DeFacto mağazasından Mart 2026’da kızım için bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giydirmeden yalnızca bir kez yıkadım ve pantolon yırtıldı. Ertesi gün pantolonu mağazaya geri götürdüm, ürünün inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Mağazada herhangi bir inceleme formu ya da yazılı bir kayıt oluşturulmadı, sadece telefon numaram alındı ve hâlâ sonuç bekliyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.

Kızım için aldığım bu pantolonun, aynı ürünün defosuz olanı ile değiştirilmesini ve inceleme süreci hakkında da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.