Koca Giyim Değişim, İade Yapmıyor

21 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Sur i̇nönü Bulvarı’ndaki Koca Giyim mağazasından 1583 TL tutarında siyah pantolon satın aldım. Ürünü mağazada incelerken herhangi bir defo fark etmedim, ancak sonrasında defolu olduğunu gördüm ve 23 Mayıs’ta pantolonu mağazaya geri götürdüm. Ürünü firmaya göndereceklerini, bana dönüş yapacaklarını söylediler ve küçük bir kağıt verdiler.

Bu süreçte iki kez mağazaya gittim, her seferinde ürünün henüz gelmediğini söylediler. Bugün tekrar gittiğimde ise sistemden faturamı görebildikleri halde, bana verilen küçük kağıt olmadan değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Faturam elimde olmasına rağmen, sadece o küçük kağıt parçasının geçerli olduğunu söylediler. Mağazadan toplamda 4750 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve pantolon için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.