Yetkili Servisin Drone Tamiri Yerine Yeni Ürün Satma Israrı

DJI Neo cihazımı kullanırken yaklaşık 3 metre yükseklikten bir engele çarptığı için düştü ve sonucunda drone üzerinde fiziki olarak herhangi bir kırık veya çatlak olmamasına rağmen açma tuşundaki tık hissinin gittiğini fark ettim ve drone açılmadı. Orijinal kutusu ve kumandası ile Karacasulu firmasına onarım talebiyle gönderdiğimde gelen cevap aynen şu şekildedir:

'Ana kart arızalı. Tamiri mümkün değil. Bunun için size 6000₺ karşılığında yeni drone verelim ve cihazınız bizde kalsın.'

Vatan Bilgisayar'da drone fiyatı bu sıralar 7500₺ civarında.

Ben de yeni drone istemediğimi, madem teknik servissiniz, 5 yıl bu cihazı tamir etme zorunluluğunuz olduğunu bildiğim için ve tamir istediğimi, ücreti neyse karşılayacağımı belirttim.

Sonuçta, onların teklifini kabul etmediğim için drone tarafıma iade olarak geri gönderildi.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuru süreci devam ederken, bugün meraktan şu dronu type-c girişinden bilgisayara bağlayayım dedim. Bir de ne göreyim, drone çalışıyor :) İçindeki dosyalarıma bile erişebiliyorum.

Sonuç olarak, cihazın tahminimce içini bile açmaya tenezzül etmeyen bir yetkili servis, işin kolayını ve daha kazançlı yöntemini bulmuş olacak ki benden drone parasından indirim yapıp yeni drone satacak, sonra benim cihazımı tamir edip başka kullanıcılara değişim cihazı diye gönderecek.

Bakalım neler olacak, süreci paylaşmaya devam edeceğim.