Erzincan Sahra Mobilya’dan Alınan Koltukta Sünger Renk Sızması Ve Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

2024 yılının Eylül–Ekim aylarında Erzincan Merkez Halitpaşa Mahallesi’nde bulunan Sahra Mobilya’dan Dizza Home markalı bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan çok kısa bir süre sonra, koltuğun özellikle oturulan kısımlarında siyahlaşmalar oluşmaya başladı. Başta sorun benden kaynaklı sandım ve kendi imkanlarımla temizlemeye çalıştım, ancak müdahale ettikçe lekeler daha da kötüleşti. Görüntüden anladığım kadarıyla içindeki süngerin rengi kumaşa geçiyordu ve krem rengi koltuklarım zamanla griye döndü.

Kasım ayında evlendim ve Ocak gibi firmayı arayarak durumu ilettim, buna rağmen uzun süre gelip bakmadılar. Ben de bu süreçte koltuğu kendi imkanlarımla temizlemeye devam etmek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar aradığımda ise neredeyse 1 yıl oyalandıktan sonra gelip sadece iki parça koltuğu aldılar, oysa tüm koltuğun sorunlu olduğunu defalarca söylememe rağmen hepsini götürmediler. Üretici firmaya gönderdiklerini, sorunun çözüleceğini belirttiler.

Yaklaşık 2 ay koltuksuz bekledikten sonra ürünleri geri getirdiler ve sorunun giderildiğine dair bir kağıt imzalattılar. Ancak koltuklar geldiğinde hiçbir şeyin düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Buna rağmen kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler, fakat ben buna kesinlikle katılmıyorum. Aynı markanın yatak başlığında da yastığın değdiği yerlerin siyahlaştığını, sandalyelerimin kumaşlarının da aynı şekilde karardığını, 6 sandalyeden 3 tanesinin ahşap kısımlarının kırıldığını belirtmek isterim. Ürünleri alalı henüz 2 yıl bile olmadan bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Ürünlerin kumaş ve sünger kalitesinin son derece kötü olduğunu, sorunların tamamen üretim ve malzeme kaynaklı olduğuna inanmaktayım. Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, koltuk ve diğer sorunlu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünler için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını; gerekirse ürünlerin değiştirilmesini, tamir edilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.