Bayramlar Mobilya’da Açılan Sırt Mekanizması Ve Çökme Sorunu İade Talebi

2022 yılı Temmuz ayı gibi Gebze’deki Bayramlar Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık. Koltuğu kullanmaya başladığımızda, sırt kısımlarında ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Sırt kısmına yaslandığınız anda bir anda arkaya doğru gidiyor ve kendiliğinden açılıyor. Biz kendimiz mekanizmayı kurcalamak ya da açmak istemedik, fakat üstüne sağlam şekilde defalarca bastırmamıza rağmen bu sorun hep devam etti. Evimize gelen misafirler bile bu durumu fark edip böyle koltuk mu olur, gidin geri verin bunları diyerek tepki gösterdi. Yeni evli olduğumuz için evde sadece eşim ve ben varız, yoğun kullanılan, yıpranmış bir koltuk da değil, zaten kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bu problemi yaşadık.

Sorunu fark ettikten yaklaşık 1–2 ay sonra mağazaya gidip durumu anlattık. Bize video çekip atmamız gerektiği söylendi ancak bu, videoyla tam olarak gösterilebilecek bir hata değil; koltuğa oturup sırtınızı yasladığınız an ortaya çıkan bir problem. Videoyu gönderemediğimiz için süreç öylece kaldı. Daha sonra mağazayı aradık, eşimle tekrar gidip yüz yüze durumu anlattık. Bize, arkadaşların eve gelip bakacağı, adres ve telefon bilgilerimizin alındığı söylendi fakat ne arayan oldu ne gelen giden.

Defalarca aramamıza ve “gelip bakın” dememize rağmen kimse ilgilenmedi. Koltuk takımını alalı yaklaşık 2,5 yıl oldu, şu an bir bebeğimiz olacak ve bu nedenle de tekrar rica ettik ama yine gelen olmadı. Misafirimiz geldiğinde bu koltuklar yüzünden sürekli mahcup oluyoruz, bunu da özellikle ilettik, buna rağmen ilgi gösterilmedi. En son aramalarımızda ise iki seneyi geçtiği, garantinin bittiği ve artık bir şey yapamayacakları söylendi. Oysa iki yıl dolmadan önce defalarca kez arayıp şikayetimizi bildirdik, koltuk eve geleli daha iki ay bile olmadan mağazaya gidip sorunu anlattık.

Bugün geldiğimiz noktada artık sadece sırt kısımlarında değil, oturma yerlerindeki petlerde de çökme başladı. Ne ilk günden beri var olan mekanizma sorunu çözüldü ne de zamanında geri dönüş yapıldı. Tüm bu yaşananlardan sonra Bayramlar Mobilya’ya olan güvenim tamamen bitti. Bu koltukların tamirini de, yeniden aynı takımı almayı da kesinlikle istemiyorum. Talebim, koltuk takımının iadesinin alınması ve bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.