Aldığımız Tüm Mobilyalar Sorunlu Çıktı, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

2023 yılında yeni evlenirken DİA Home Gaziantep rasaf Yolu şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldık. Ürünler evimize ilk geldiği aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Koltukların kalitesizliği nedeniyle iade ettik ve yaklaşık 7-8 ay boyunca koltuksuz bekledik. Tamir edilip gönderilmesi gerekirken, aynı koltuklar aynı şekilde tekrar gönderildi. Sonrasında sizinle iletişime geçip başka bir koltuk takımıyla değiştirmek istedik, bu sefer de ekstra fark ödememize rağmen gönderilen koltuğun rengi önceki takımla uyumsuzdu ve ne konsoluma ne de perdelerime hiçbir şekilde uymadı.

Ayrıca, sadece koltuklarda değil, yatak odası takımında da ciddi sorunlar yaşadık. Yatağınızın ayakları kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Dolapların kapakları dahi kapanmıyor. Aldığımız hiçbir ürünü düzgün şekilde kullanamıyoruz, ne kalite var ne de ödediğimiz ekstra farkın karşılığı. Tüm bu sorunlara rağmen mağaza ile iletişime geçtiğimizde çözüm olarak sadece ekstra ücret talep edildi ve sonuç alamadık. Ürünlerle ilgili herhangi bir garanti veya sözleşme de verilmedi. Tüm ödemeyi nakit olarak yaptık.

DİA Home’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için komple yatak odası takımının ve sorunlu ürünlerin değiştirilmesidir. Yeni evli bir çift olarak yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.