Diyargaz Abonelik İşlemlerinde Tekrarlanan Ek Ücret Talepleri Ve Kapı Numarası Sorunu

Diyargaz’a ve abonelik işlemlerini yürüttüğünü söyleyen aracı mühendislere yaklaşık 2 ay önce Diyarbekir Bağlar Bağcılar Mahallesi Amazon Sitesi’indeki dairem için doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve başta 1.000 TL ödeme yaptım. Bana aracı mühendislerin 0553********21 numaralı telefonu verildi, işlemleriniz yapılacak denildi.

İlk günden itibaren firmaya bir türlü ulaşamadık, daha sonra yaklaşık 10 gün sonra ancak telefonla ulaşabildik, “geleceğiz” dediler ama gelmediler. Ardından yaklaşık 1 ay sonra geldiler, bu sefer de yönetim grubuna bazı kapı numaraları atıldığını, benim kapı numaram listede olmadığı için geldik ama yoktunuz diye bahaneler üretmeye başladılar. Diyargaz sisteminde kapı numaramın farklı gözüktüğünü söylediler. TEDAŞ’ta, DİSKİ’de, tapuda her yerde doğru olan kapı numarası Diyargaz’da farklı gösterilip bunun arkasına sığınıldı.

Daha sonra tekrar gelmeleri için benden 3.000 TL daha istediler. Diyargaz’a gittiğimde de kimse çözüm üretmedi, “parayı verin gelsinler” mantığıyla yaklaştılar. Ben bir kere zaten ödeme yaptım, buna rağmen yeniden para talep edilmesi ve hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Ardından ekipler tekrar kaçak kontrolü için geldi, ilk kontrolde kaçak olmadığı söylendi. Buna rağmen daha sonra Diyargaz tekrar gelerek bu kez kaçak var iddiasında bulundu ve sayacı takmadılar. Sürekli çelişkili bilgiler verildi, net bir rapor sunulmadı ve abonelik işlemlerim sonuçlandırılmadı, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

Öncelikle aboneliğimin en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru kapı numaram üzerinden ve kaçak olmadığı ilk kontrollerde zaten görülmüşken açık ve net şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca benden talep edilen haksız ek ücretle ve aracı mühendisler ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum.