to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Doğalgaz Kutusu Takılmadı, Abonelik İşlemlerim Başlatılmıyor
Yaklaşık 6 ay önce yeni yaptırdığım evime Diyar Gaz üzerinden doğalgaz altyapı kutusu takılması ve abonelik işlemleri için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen sürede ilçemizde herhangi bir çalışma yapılmadı ve evime doğalgaz dağıtım kutusu getirilmedi. Ayrıca, eski elektrik veya su aboneliği zorunluluğu nedeniyle yeni abonelik işlemlerim de başlatılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “geleceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de evimi kullanamamama neden oluyor.
Diyar Gaz’dan talebim, evime doğalgaz altyapı kutusunun bir an önce takılması ve abonelik işlemlerimin başlatılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Çermik’teki Diyar Gaz şubesine bugün doğal gaz aboneliği başvurusu yapmak için gittik ancak abonelik verilmedi. Gerekçe olarak da 2021 yılından sonra başvuranlardan eski su veya elektrik aboneliği istendiği, 2021’den önce adımıza kayıtlı bir su ya da elektrik aboneliği olmadığı için doğal gaz aboneliği verilemeyeceği söylendi.
Bizim 2021’den önce su ya da elektrik aboneliğimiz olmaması tamamen geçmişe dönük bir durum olmasına rağmen, bugün doğal gaz aboneliği almamız bu şart yüzünden engelleniyor ve mağdur ediliyoruz. Mevcut ikamet ettiğimiz yere doğal gaz bağlatmak istiyoruz ancak bu keyfi ve mantıksız şart nedeniyle hizmet alamıyoruz.
Ayrıca evde sağlık durumu hassas kişiler bulunuyor. Annem ameliyat oldu, babamın beli üç yerden sakat ve benim de astım rahatsızlığım var. Bu nedenle evin ısınması ve sağlıklı bir ortam sağlanması bizim için hayati önem taşıyor. Evimizde soba veya başka bir ısınma imkanı da bulunmadığı için doğal gaz aboneliğinin verilmemesi hem sağlık hem de yaşam koşulları açısından bizi çok daha zor durumda bırakıyor.
Diyar Gaz’ın 2021’den önce su veya elektrik aboneliği olma zorunluluğunu kaldırmasını ve gerekli yasal prosedürler çerçevesinde, özellikle sağlık durumumuz ve evde başka bir ısınma imkanımız olmadığı gerçeği de dikkate alınarak, güncel durumumuza göre doğal gaz aboneliğimizi yapmasını talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilerek aboneliğimizin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
