İstanbul-Diyarbakır Seferinde Yanlış Bilgi Ve Bilet Satışı Nedeniyle Yolcu Mağdur Oldu

13.03.2026 tarihli saat 18:00 İstanbul–Diyarbakır seferi için Diyarbakır Sur Seyahat’ten bilet aldım. Daha sonra Obilet üzerinden bana seferin 19:00’da kalkacağına dair mesaj geldi. Esenler Otogar’a da bu mesajdaki saate göre gittim, yaklaşık 18:10 civarında oradaydım. Ancak gişeye gittiğimde otobüsün kalkmış olduğunu söylediler.

Bize çözüm olarak Mersin Nur adlı firmayla İzmit’e gitmemiz, orada Diyarbakır Sur Seyahat otobüsünün bizi bekliyor olacağı söylendi. İzmit’e gittiğimizde ise ne bizi bekleyen bir otobüs vardı ne de başka bir düzenleme yapılmıştı. Otobüs bizi beklemeden yoluna devam etmiş. Daha sonra anladım ki biz daha gelmeden biletlerimiz satılmış. İzmit’teki Diyarbakır Sur Seyahat yazıhanesi de bu bilgiyi doğruladı.

Firmayla telefonla görüştüğümüzde ise, “Biz bileti iptal ettik, yeniden para gönderin size bilet keselim” gibi bir cevap aldım. Zaten mağdur edilmiş bir yolcu olarak yeniden aynı firmadan bilet alıp aynı rezilliği yaşamak istemem. Neyse ki İzmit’teki başka bir firma bize yardımcı oldu ve başka bir otobüsle yolculuğa devam edebildik. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, ciddiyetsizliğin ve yolcuya verilen değersizliğin herkes tarafından görülmesini istiyorum. PNR numaram: 31v024WW’dir.