to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kart Yüklenen Tutar “Güncel Bakiye” Kısmına Yansımadı
Diyarbakır kart uygulaması üzerinden arkadaşımın belediye/otobüs kartına toplam 250 TL bakiye yüklemesi yaptım. Kartta mevcutta 28 TL bakiye bulunuyordu. Yükleme işlemi banka hesabımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen yüklenen tutar “güncel bakiye” kısmına yansımadı ve yalnızca “beklenen bakiye” olarak görünmektedir. Bu nedenle kart kullanılamıyor ve arkadaşım hastane ulaşımı dahil toplu taşıma hizmetinden faydalanamamaktadır. Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen bakiye aktif hale getirilmedi. Konuyla ilgili mağduriyet yaşamaktayız. Sorunun acilen çözülmesini ve yüklenen bakiyenin karta tanımlanmasını talep ediyorum.
Diyarbakır Kart uygulaması üzerinden arkadaşımın tamkart türündeki belediye otobüs kartına Yapı Kredi Bankası üzerinden toplam 250 TL bakiye yüklemesi yaptım. Kartta mevcutta 28,50 TL bakiye bulunuyordu. Yükleme işlemi 13.05.2026 tarihinde saat 14:54:09’da başarıyla gerçekleşmiş, tutar banka hesabımdan çekilmiştir ancak uygulamada bu yükleme “güncel bakiye” kısmına yansımamış, sadece “bekleyen bakiye” olarak görünmektedir. Şu anda kartta 28,50 TL mevcut bakiye, 260 TL de bekleyen bakiye görünmekte, kart durumu ise aktif yazmaktadır. Bakiye beklemede göründüğü için kart toplu taşımada kullanılamıyor ve arkadaşım hastane ulaşımı da dahil olmak üzere toplu taşıma hizmetinden faydalanamamaktadır. Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen yüklenen tutar karta aktif olarak tanımlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi, farklı müşteri temsilcilerine aktarılıp durdum ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödemesi alınan bu yüklemenin acilen karta tanımlanmasını, bekleyen bakiyenin güncel bakiyeye aktarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. H
