Yüksek Fiyata Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Cevapsız Şikayetim

14 Mayıs 2026 tarihinde Vadistanbul AVM’de bulunan a&Y Marka Mağazacılık a. Ş. Şubesinden 7.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir ay normal koşullarda, kullanım amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının burun kısmında belirgin kırışmalar, aşınma ve deformasyon oluştu. Ürün hiçbir darbeye maruz kalmadı, suya bırakılmadı ve bakım talimatlarına aykırı şekilde kullanılmadı.

Ortaya çıkan bu deformasyonlar sadece görüntü açısından bir hoşnutsuzluk değil, ürünün yeni görünümünü hızla kaybetmesine, ekonomik olarak değerinin düşmesine ve ödediğim bedel karşısında haklı kalite beklentimin tamamen boşa çıkmasına neden oldu. Bu nedenle ürünü satın aldığım Vadistanbul AVM şubesine götürüp teslim ederek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ettim.

Mağaza, ürünü incelemeye aldığını belirtti; ancak tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 20 gün boyunca firmadan haber alamayınca kendim fabrikayı aramak zorunda kaldım ve inceleme sonucunun olumsuz olduğunu yalnızca bu şekilde öğrenebildim. Telefonda da ret gerekçesiyle ilgili hiçbir ayrıntı verilmedi, sadece “inceleme sonucu olumsuz” denilerek geçiştirildim.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon göstermesini ve buna rağmen firmadan hiçbir tatmin edici açıklama veya çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle, ayakkabının ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim satış bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.