Divarese müşteri hizmetleri

6 Eylül’de Bursa Korupark Divares mağazasına tamir için teslim ettiğim George Hoog marka ayakkabımın 21 iş günü içinde hazır olacağı söylenmesine rağmen, bugün 8 Ekim ve hâlâ herhangi bir bilgi alamadım. Mağazaya ulaşmak neredeyse imkânsız; müşteri hizmetlerine defalarca bilgi bırakmama rağmen geri ...

Geçen seneki kış indiriminde Divarese internet sitesinden 2’si deri ayakkabı, 2’si süet ayakkabı ve 2’si deri bot olmak üzere toplam 6 adet ayakkabı aldım. Sipariş numaram: AYM-20240312-278296. Ayakkabıları yeni giymeye başladım ve hepsinde benzer bir sorun yaşadım: Giydikten bir süre sonra ayakları...

15 Ağustos’ta Divarese online mağazasından AYM-20250815-3577563 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sitede 7 gün içinde teslimat taahhüdü olmasına rağmen, 13 gün boyunca ürün gönderilmedi ve sonunda tarafıma bir e-posta ile ürünün gönderilemeyeceği bildirildi. Ücret iadesi b...

Divarese internet sitesinden iki farklı tarihte (2025-08-16 ve 2025-07-31) George Hogg siyah kadın babet ürünü sipariş ettim. Sipariş numaralarım AYM-20250816-3579782 ve AYM-20250731-3551288’dir. Önce ilk siparişim iki hafta bekledikten sonra iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürününüzde ...

Divarese.com.tr üzerinden ikinci ürüne indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla birden fazla kez alışveriş yaptım. Ancak her seferinde uygun fiyatlı ve stokta olduğu görünen ürünler, siparişten sonra “temin edilemiyor” gerekçesiyle iptal ediliyor. Özellikle indirimli kampanyalarda bu durumun süre...

17 Ağustos 2025 tarihinde Divarese.com üzerinden indirimli olarak iki adet Leofer ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: AYM-20250817-3581715). Siparişimden yalnızca bir tanesi teslim edildi, diğer ürün ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 'üründe defo tespit edildiği' gerekçesiyle iptal edildi ve bu...

Divarese Emaar mağazasından George Hogg 1855 marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra topuk kısmında aşınma meydana geldi. Aşınma sadece bir ayakkabıda oluştu. Ürünü, 1 yıl garanti kapsamında olduğu için fatura numarası ile birlikte mağazaya götürdüm. Mağaza ve müşteri ...

25.08 tarihinde Divarese uygulamasından George Hogh marka iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm numaralar mevcuttu. Ancak yalnızca bir tanesi gönderildi, diğer ürün ise yaklaşık 20 gün boyunca bekletildi. Bugün tarafıma gelen bir e-posta ile stok olmadığı gerekçesiyle siparişin ip...

04.07.2025 tarihinde Divaresse'nin online mağazasından 3542761 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 15 gün sonra, ürünün tedarik edilemediği bilgisiyle siparişim iptal edildi. Ödemenin 4.999,50 TL'sini Akbank kredi kartımla yapmıştım. Ancak, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma h...

07.08.2025 tarihinde Divarese.com üzerinden acı kahve erkek ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: AYM-20250730-3550180). Siparişim, belirtilen tarih aralığında kargolanmadı ve gecikme süreciyle ilgili Divarese tarafından bilgisayar mesajıyla bir özür mesajı gönderildi. Ancak, daha sonra hiçbir bilgi...

Divaresse Ankara Panora mağazasından fotoğrafta göründüğü üzere 10.07.2025 tarihinde, George Hogg marka ayakkabıyı denerken vurduğunu söylememe rağmen topuk takacağız yükselteceğiz vs diyerek topuğun altına yükseltme takıp getirip giydikçe düzelir diyerek satın aldım. Fakat 1 gün sonra ayakkabıyı gi...

Divarese mobil uygulaması üzerinden 15.06.2025 tarihinde satın aldığım ürün 25.06.2025 tarihinde iptal edilmiştir. 444 3 662 numaralı müşteri hizmetleri ile 25.06.2025 tarihi 11:31 de yaptığım görüşmede ürünün sevkiyat öncesinde defolu olduğu tespit edilmiş olduğundan iptal edildiği beyan edildi. İl...

Ocak 2025 tarihinde Antalya Migros Divaresse mağazanızdan aynı model ayakkabıdan 2 adet satın aldım. Bir tanesini birkaç kez giydim ve topuğu bugün ortasından kırıldı. Ekte fotoğraflarını iletiyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni üzdü. Bu ayakkabının topuğu kırıldıy...

Divarese mağazasından aldığım çanta, iki kullanımda fermuarın olduğu yerden sökülerek dağıldı. Markaya hiç yakıştıramadım ve dönüş alamadım. Bir yıl olmadan, kış boyu hiç kullanılmadan, yeni ve ikinci kez kullanımımda elimde kaldı. Geri dönüş bekledim, aradım fakat durumla ilgili bilgi bile alamadım...

23/03/2025 tarihinde Akasya Divaresse mağazasına ayakkabı tekine toka takılması için teslim etmiştim. Alt tarafı bir toka takacaklar. 21 iş günü dediler, 21 günü geçti hala arayan soran yok. Üstelik iki kere de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi haklısınız, yardımcı ola...

Ben böyle kötü bir marka ile gerçekten daha önce hiç tanışmamıştım. 1 yıl önce 6.000 TL'ye almış olduğum deri çantamın üzerinde deformasyon oluştu ve mağazaya gidip durumu aktardım; çantanın onarılmasını onarılamıyor ise değişimini talep ettim. Mağaza çalışanları tam 3 kere incelemeye gönderdi ve he...

Divarese online dan George Hogg ayakkabı aldım. Teslim yeri olarak Hilltown mağaza seçtim. Ürünüm gelince mağazaya gittim denedim, ve ürünün sağ/sol teklerinin yükseklik farkı olduğunu gördüm. Yetkiliye ilettim ' ürünün aldığım renginin bittiğini diğer 2 renginde ise fiyat farkı olduğunu söylediler....

Ben Şubat ayında sizden İKÜ çift ayakkabı aldım. İkisi de tokalıydı, Gold tokalı olan her iki ayağımın üst tarafını yani toka olan kısmını çok kötü vurdu. Ben mağazaya götürdüm, kalıba koydular. 4-5 gün sonra tekrar alıp kullanmaya başladım. İkinci kez yine aynı şey oldu. Ben de ürünü değişim için i...

Vadi İstanbul Divarese'den 08.08.2024 tarihinde bir ayakkabı aldım. 1-2 defa giydikten sonra arka topuğunda ufak bir açılma oldu ve ben bunu Vadi İstanbul Divarese'ye götürdüm. İncelemeye göndereceklerini söylediler. İncelemeden geri dönüş oldu ve kullanıcı hatası dediler. Değişim yerine tamir yapal...

Stokta görünen ürünleri 7 günden önce kargolamıyorlar. Bekliyorlar bitsin ki müşteri mağdur olsun. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da 'tedarik sürecimiz 7 gün' cevabını alıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti yok. Beymen grup bünyesindeki bu firma bu kalitesizliği hak etmiyor.

19.10.24 tarihinde İzmir Hilltown Divarese mağazasından aldığım 4.500 TL olan ayakkabıyı toplamda 10-15 defa giymişimdir. Üst tarafında dikiş kısmının oradan açılmaya başladı. Hemen mağazaya götürdüm incelemeye göndereceğiz dediler ve maalesef üretim hatası ya da kalite problemi olmadığını söyledile...

Sayın Yetkili, 13 Ocak 2025 tarihinde Divarese online mağazasından satın aldığım 7006601-052 ürün kodlu üründe, 24 Şubat 2025 tarihinde yanlarında açılma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve tarafınızdan aldığım yönlendirme doğrultusunda, ...