Ayakkabı Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Divaresse Ankara Panora mağazasından fotoğrafta göründüğü üzere 10.07.2025 tarihinde, George Hogg marka ayakkabıyı denerken vurduğunu söylememe rağmen topuk takacağız yükselteceğiz vs diyerek topuğun altına yükseltme takıp getirip giydikçe düzelir diyerek satın aldım. Fakat 1 gün sonra ayakkabıyı giydiğimde sol ve sağ ayağımda fotoğrafta göründüğü üzere ayakkabı vurmasından kaynaklı deformeler oldu. Ayakkabıyı sadece AVM'de 30 dakika giymişimdir. 12.07.2025 tarihinde aldığım yere götürerek ayakkabıyı iade etmek istediğimi söyledim. Arkadaşlar ayakkabıyı halledeceğiz diyerek bu sefer de kenarlarını ezmeye kalktılar ama ben ısrarla iade etmek istediğimi söyleyip evrakları doldurmalarını söyledim. Topuk yükseltme ve kenar ezme işlemlerini benim isteğim dahilinde değil kendi keyifleri dahilinde yaptılar. Divaresse markasından yanıt geldi. İadenin kabul olmadığı şeklinde. O gün divaresse markasından 25bin civarı bir alışveriş yaptım. Ne Mağaza numarası çalışıyor. Ulaşamıyorum 0 (312) 491 09 00. Ne de sizin internet adresinde yazdığınız müşteri hizmetleri numarası 444 3 662. Nasıl lakayıt bir marka anlayamadım. Tüketici Hakları'na da gideceğim tatilden dönünce. Sizden daha teslim almadığım ayakkabı da vardı. Eğer bu ayakkabıya iade veya değişim vermiyorsanız diğer aldığım ürünü de halen sizde zaten teslim almadım geri ücret iadesi talep ediyorum.