2 Ayakkabıdan Biri 4 Ayda Kırıldı, Kıbrıs'ta Değişim Yapılmıyor!

Ocak 2025 tarihinde Antalya Migros Divaresse mağazanızdan aynı model ayakkabıdan 2 adet satın aldım. Bir tanesini birkaç kez giydim ve topuğu bugün ortasından kırıldı. Ekte fotoğraflarını iletiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni üzdü. Bu ayakkabının topuğu kırıldıysa diğeri de her an kırılabilir çünkü tek farkları renkleri (siyah ve nude). Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Lefkoşa mağazadan ayakkabıların her ikisinin de değiştirilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, Kıbrıs'taki mağazalarla bizim alakamız yok, Türkiye'ye getirmek zorundasınız dendi, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde önce yetkili benim dedi. İlgili şahıs, daha sonra bugün kimse yok dedi, orası tuhafiye mi acaba (! ). Divaresse, Network, Beymen vs birçok markayı bünyesinde barındıran ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir gruptan bahsediyorum. Bu müşteri temsilcisi bu gruba hizmet veriyor! Daha sonra tarafınıza hem mail attım, hem de Instagram'dan mesaj attım. Kıbrıs'ta yaşadığımı belirttim, maile cevaben mağazamıza incelemeye bırakın yazdınız. Lefkoşa mağazanıza gittim biz alamayız dediler, topuğu yaptırmak için yardımcı olmak istediler ancak orijinal olmayacağını da eklediler. Doğal olarak.

2 yıl garanti vaadiyle sattığınız ürünler daha 4. Ayda anlamsızca bozuldu ve siz Türkiye'de bir mağazaya bırakmazsanız yardımcı olamayız diyorsunuz. Bu nasıl bir aymazlıktır, siz mağazanın mı markanın mı arkasında duruyorsunuz, marka anlayışınız nedir? Her iki ayakkabının da Lefkoşa'dan değiştirilmesini talep ediyorum.